U skladu sa odredbama važećeg Zakona o igrama na sreću i podzakonskih propisa, društvo Germania Sport d.o.o., Radnička cesta 34A, Zagreb, OIB: 75632766837, zastupano po Mateju Milošu, članu Uprave dana 30. studenog 2025. (u daljnjem tekstu: Priređivač) donosi sljedeća:

PRAVILA ODGOVORNOG PRIREĐIVANJA IGARA NA SREĆU I ODGOVORNOG SUDJELOVANJA U IGRAMA NA SREĆU

Uvodne odredbe

Germania Sport d.o.o. kao priređivač igara na sreću želi omogućiti igračima sudjelovanje u igrama na sreću na siguran i zakonit način te spriječiti ili na najmanju mjeru svesti štetne posljedice prekomjernog sudjelovanja u igrama na sreću. Sudjelovanje u igrama na sreću samo po sebi ne predstavlja problem, no prekomjerno igranje igara na sreću može uzrokovati ovisnost te društvene i socijalne probleme. Stoga je odgovorno igranje i priređivanje igara na sreću jedno od osnovnih načela priređivanja igara na sreću, a podrazumijeva uspostavljanje ravnoteže između ostvarivanja profita, zabave, očekivanja igrača i suzbijanja ovisničkih ponašanja. U navedenom smislu Priređivač poduzima mjere i napore u cilju promicanja odgovornog priređivanja igara na sreću te suzbijanja negativnih i neželjenih utjecaja sudjelovanja u igrama na sreću. U sklopu društveno odgovornog priređivanja igara na sreću jedna od temeljnih zadaća Priređivača je osigurati zaštitu interesa igrača i ranjivih društvenih skupina pružanjem potrebnih informacija s ciljem donošenja pravilne odluke glede sudjelovanja u igrama na sreću, suzbijanja ovisničkog ponašanja i njegovog negativnog društvenog utjecaja

Zaštita maloljetnika

Ovim Pravilima se posebno ističe zabrana sudjelovanje u igrama na sreću osobama mlađim od 18 godina. Zaštita maloljetnih osoba kod Priređivača se provodi prije svega obveznom identifikacijom igrača na način da se izvrši uvid u identifikacijsku ispravu i onemogući sudjelovanje u igrama ako se utvrdi da je osoba mlađa od 18 godina, isticanjem znakova zabrane u svojim poslovnicama, u Automat klubu i Casinu, te na automatima za igre na sreću i na svojoj internetskoj stranici, educiranjem radnika o zabrani sudjelovanja u igrama na sreću osobama mlađim od 18 godina te informiranjem o mogućim štetnim posljedicama sudjelovanja u igrama na sreću, osobito u igrama na sreću koje priređuje Priređivač. Također se preporučuje roditeljima, odnosno skrbnicima maloljetnih osoba da osobama mlađim od 18 godina ograniče pristup računalima i da instaliraju sustave zaštite na računalima kojima se ograničava pristup određenim internetskim stranicama u svrhu sprječavanja sudjelovanja u igrama na sreću osobama mlađim od 18 godina.

Pravila odgovornog sudjelovanja u igrama na sreću

Odgovorno igranje podrazumijeva da je igrač svjestan činjenice da je jedini cilj sudjelovanja u igrama na sreću zabava, stoga da igrač ne smije biti vođen željom za mogućom zaradom u igrama na sreću, te da je prije početka igranja prihvatio mogućnost gubitka. U svakom trenutku igrač mora biti svjestan da prekomjerno igranje može dovesti do razvijanja ovisnosti o igrama na sreće.

U nastavku navodimo pravila kojih bi se svaki igrač trebao pridržavati prilikom sudjelovanja u igrama na sreću:

• U igrama na sreću sudjelujte samo i isključivo radi zabave.
• Prije početka sudjelovanja u igrama na sreću jasno odredite limit novčanih sredstava koji ste spremni izdvojiti za sudjelovanje u igri i ne mijenjajte ga.
• Svaki dobitak koji osvojite smatrajte nagradom, a novac koji izgubite smatrajte cijenom Vaše zabave.
• Unaprijed odredite vremenski period koji želite izdvojiti za sudjelovanje u igrama na sreću te odmah prekinute s igrom bez obzira dobivate li ili gubite u navedenom trenutku kada navedeno vrijeme istekne.
• Prije početka sudjelovanja u igrama na sreću budite svjesni da su izgledi za gubitak veći od izgleda za dobitak.
• Ne sudjelujte u igrama na sreću na kredit ili s pozajmljenim novcem.
• Ne sudjelujte u igrama na sreću iz pogrešnih pobuda i iz pogrešnih razloga (radi izbjegavanja problema, ostvarivanja zarade i sl.).
• Ne dopustite da sudjelovanje u igrama na sreću negativno utječe na Vaš obiteljski, društveni i poslovni život.
• Ne pokušavajte vratiti novac izgubljen u igrama na sreću jer će Vaši gubici biti vjerojatno tim veći što se više trudite nadoknaditi izgubljeno.
• Informirajte se o znakovima koji ukazuju na kompulzivno i prekomjerno sudjelovanje u igrama na sreću kako bi na vrijeme prepoznali navedene znakove, odnosno prestali sudjelovati u igrama na sreću, te ujedno pomoći drugima ukoliko uočite navedene znakove ponašanja.

Upitnik samoprocjene radi sprječavanja prekomjernog sudjelovanja u igrama na sreću

Ukoliko igrač uoči bilo koji problem koji se pojavljuje zbog njegovog sudjelovanja u igrama na sreću (npr. cilj igranja je isključivo ostvarivanje profita ili povrat izgubljenog novca, posuđivanje novca radi sudjelovanja u igrama, igranje uzrokuje stres igraču, nemogućnost određivanja limita kojeg igrač ulaže u igru i sl.), savjetujemo igraču da hitno potraži stručnu pomoć.

U nastavku je popis pitanja preuzetih od udruge „Anonimni kockari" na koja je potrebno odgovoriti s DA ili NE u svrhu samoprocjene eventualnog prekomjernog sudjelovanja u igrama na sreću.

• Jeste li ikada izostali s posla, iz škole, fakulteta ili zapostavili svoje obveze radi sudjelovanja u igrama na sreću?
• Je li sudjelovanje u igrama na sreću loše utjecalo na Vaš obiteljski život?
• Je li sudjelovanje u igrama na sreću loše utjecalo na Vaš ugled u društvu?
• Jeste li ikada osjećali grižnju savjesti nakon sudjelovanja u igrama na sreću?
• Jeste li ikada sudjelovali u igrama na sreću kako biste pribavili novac za plaćanje računa ili rješavanje drugih financijskih poteškoća?
• Je li sudjelovanje u igrama na sreću utjecalo na smanjivanje Vaših ambicija ili efikasnosti?
• Jeste li, nakon gubitka, osjećali da morate čim prije vratiti izgubljeni iznos?
• Jeste li, nakon dobitka, imali snažnu potrebu da osvojite još?
• Jeste li ikada sudjelovali u igrama na sreću sve dok niste potrošili zadnji euro?
• Jeste li ikada posuđivali novac za sudjelovanje u igrama na sreću?
• Jeste li ikada nešto prodali da biste imali novac za sudjelovanje u igrama na sreću?
• Jeste li novac od dobitka ili onaj namijenjen igrama na sreću "teška srca" koristili za uobičajene životne troškove?
• Jeste li zbog sudjelovanja u igrama na sreću postali nemarni te zapostavili vlastitu dobrobit i/ili dobrobit svoje obitelji?
• Jeste li ikada sudjelovali u igrama na sreću dulje no što ste planirali?
• Predstavljaju li Vam igre na sreću "bijeg" od briga, poteškoća, dosade ili usamljenosti?
• Jeste li ikada počinili ili razmišljali da počinite neku protupravnu radnju kako biste prikupili novac za sudjelovanje u igrama na sreću?
• Jesu li Vam ikada misli o igrama na sreću uzrokovale poremećaje spavanja?
• Potiču li svađe, razočaranja ili frustracije u Vama veću potrebu za sudjelovanjem u igrama na sreću?
• Imate li potrebu proslaviti neki sretan događaj tako da se "počastite" s nekoliko sati sudjelovanja u igrama na sreću?
• Jeste li ikada pomišljali na samoubojstvo zbog problema uzrokovanih sudjelovanjem u igrama na sreću?

Ukoliko odgovorite potvrdno na bilo koje od ranije navedenih pitanja, savjetujemo Vam da ubuduće s oprezom sudjelujete u igrama na sreću kako isto ne bi postalo prekomjerno.

U slučaju da potvrdno odgovorite na najmanje sedam pitanja, savjetujemo Vam da razmislite o kontaktiranju institucija za pružanje pomoći osobama s problemima ovisnosti o igrama na sreću.

Kontakt podaci za pomoć

Stručnu pomoć igrač može potražiti u institucijama za pružanje stručne pomoći osobama s problemom ovisnosti o igrama na sreću, odnosno na besplatnom kontakt broju 0800-200-005 ili na sljedećim mjestima:

Ograničenje uloga/gubitka

Svaki igrač koji sudjeluje u igrama na sreću putem Interneta ima pravo zatražiti od Priređivača ograničenje uloga ili ograničenje gubitka unutar svog korisničkog računa ili pisanim putem na e-mail adresu [email protected].

Kada igrač dosegne iznos koji je postavio kao ograničenje, pojavit će mu se poruka da je dosegao postavljeno ograničenje te neće biti u mogućnosti sudjelovati u igrama na sreću. Postavljeno ograničenje uloga/gubitka primjenjuje se do opoziva.

Isključenje iz igre i postupak isključenja

Igrač koji sudjeluje u igrama u casinu, igrama na automatima i igrama klađenja kao i u igrama koje se priređuju na daljinu, može zatražiti isključenje iz igre podnošenjem zahtjeva priređivaču putem obrasca za isključenje, pisanim ili elektroničkim putem, kao i elektroničkim putem neposredno u registar isključenih igrača.

Ako igrač podnosi zahtjev neposredno u registar isključenih igrača, isto će učiniti putem platforme e-Građani te isključenje postaje aktivno u roku od 24 sata od zaprimanja zahtjeva u registar, o čemu odmah po predaji zahtjeva registrirani igrač zaprima obavijest u osobni korisnički pretinac na portalu e-Građani.

Osim mogućnosti da igrač neposredno podnese zahtjev u registar isključenih igrača, igrač to može učiniti tako da podnese zahtjev priređivaču.

Obrazac za isključenje iz igre objavio je Hrvatski zavod za javno zdravstvo, a isti treba sadržavati najmanje sljedeće podatke :

• ime i prezime igrača
• OIB igrača
• e-mail igrača ili adresu prebivališta/boravišta ukoliko osoba ne posjeduje adresu elektroničke pošte (kod isključenja putem poslovnica)
• vremensko trajanje isključenja (tri mjeseca neopozivo/ šest mjeseci/ jedna godina/ tri godine/ pet godina/ trajno).

Igrač može zatražiti isključenje iz igre na vremenski period od tri mjeseca (neopozivo), šest mjeseci, jedne godine, tri godine, pet godina, trajno, a obrazac zahtjeva mora biti potpisan od strane igrača.

Obrazac zahtjeva za isključenje, osim na stranicama HZJZ-a, dostupan je na Internet stranici priređivača, u poslovnicama, Automat klubu i Casinu.

Kada priređivač podnosi zahtjev za isključenje, isključenje postaje aktivno u roku od 24 sata od zaprimanja zahtjeva u registru, o čemu odmah po zabilježenom unosu zahtjeva u registar igrač zaprima obavijest u osobni korisnički pretinac na portalu e-Građani ili na e-mail adresu odnosno adresu prebivališta/boravišta navedenu u obrascu zahtjeva za isključenje.

Nakon što isključenje postane aktivno, Priređivač će onemogućiti igraču sudjelovanje u igrama na sreću bilo da će blokirati korisnički račun igrača ako je riječ o priređivanju igara na daljinu bilo da će ga zamoliti da napusti prostore priređivača u kojima se priređuju igre na sreću.

Radnici Priređivača imaju pravo poduzeti sve potrebne radnje u Casinu / Automat klubu / na uplatnom mjestu kladionice ili na korisničkom računu igrača ako je riječ o priređivanju igara na daljinu, kako bi istom zapriječili pristup igri odnosno istog udaljiti iz prostora u kojem se priređuju igre na sreću.

Provjera je li igrač upisan u registar isključenih igrača vrši se na dva načina :

Ako je riječ o igraču koji ima otvoren korisnički račun kod priređivača radi sudjelovanja u igrama na sreću na daljinu, priređivač vrši dnevne provjere izravnim spajanjem na registar isključenih igrača te ako utvrdi da se igrač koji je evidentiran u njegovoj bazi isključio putem registra isključenih igrača, onemogućit će mu daljnje sudjelovanje u igrama na sreću. Ako je riječ o igraču koji posjećuje uplatna mjesta kladionica, Casino ili Automat klub, provjera se vrši izravno na uplatnom mjestu, Automat klubu i Casinu na način da će zaposlenik, upisivanjem OIB-a igrača u za to namijenjenu aplikaciju, izvršiti provjeru je li igrač isključen u registru isključenih igrača i onemogućiti mu sudjelovanje u igrama na sreću odnosno zamoliti igrača da napusti prostor priređivača.

Isključenje igrača primjenjuje se do isteka razdoblja tijekom kojeg je igrač zatražio isključenje u obrascu Zahtjeva ili do opoziva i vrijedi kod svih priređivača igara na sreću.

Igrač ima mogućnost i opoziva isključenja iz igre u kojem slučaju zahtjev za opoziv isključenja iz igre igrač može podnijeti elektroničkim putem neposredno u registar isključenih igrača. Opoziv isključenja iz igre može se podnijeti najranije po isteku tri mjeseca od zatraženog isključenja iz igre, neovisno od trajanja vremenskog perioda na koje je traženo isključenje dok se isto ne može tražiti dok je na snazi određena zaštitna mjera i posebna obveza izrečena u sudskom postupku.

ZAHTJEV ZA SAMOISKLJUČENJEM ILI OGRANIČENJEM ULOGA

GERMANIA SPORT d.o.o.
Matej Miloš, član Uprave